6月15日，對于創(chuàng)智注塑加工廠客戶李小姐而言，是不安的一天，李小姐是置富科技的采購，置富也是創(chuàng)智多年的合作合伴，由于李小姐下單錯誤，把紅色產(chǎn)品下單為黑色，直到交貨過去才發(fā)現(xiàn)，顏色錯了，導(dǎo)致整批貨，不能上線組裝。針對這樣的失誤，在交期快到，客戶不可能接收的情況下，李小姐立馬找創(chuàng)智跟單溝能。

正常來講，下單流程要經(jīng)過審核和排期，才能上機(jī)生產(chǎn)，最快也要三天才能交貨，但小潘同志憑借多年的工作經(jīng)驗，一面淡定從容地安撫李小姐，一面啟動創(chuàng)智針對特殊客戶的“緊急預(yù)案”綠色通道。

綠色通道是創(chuàng)智比較有特色的一種服務(wù)。相信在整個深圳注塑加工廠也是少有，是針對客戶有加急訂單的一種應(yīng)緊處理。當(dāng)天下單，次日交貨，24小時內(nèi)完成訂單。

預(yù)案啟動過程，由跟單小潘同志牽頭，召集了公司陳副總，資材部主管及注塑加工部主管，針對加急訂單做了重新的安排。由于注塑加工訂單比較，人員比較緊張，整個趕貨過程小潘同志都是全力跟進(jìn)參與生產(chǎn)。以致整單順利完成。

當(dāng)貨如期交到置富的時候，采購李小姐表示，要不是創(chuàng)智配合趕貨，這單光是延期費(fèi)在上萬了。太感謝創(chuàng)智注塑加工廠了。以后一定要多介紹客戶過來合作。